Voici le truc qui agace tout le monde au début. Vous passez 10 minutes à expliquer votre entreprise, votre style, vos contraintes. Claude répond parfaitement. Le lendemain, vous ouvrez une nouvelle discussion, et il a tout oublié. Vous recommencez de zéro.
Les Projects règlent exactement ce problème. Un Project, c’est un espace de travail qui garde en mémoire vos instructions et vos documents. Vous configurez une fois, et chaque conversation lancée dedans démarre déjà au courant.
À quoi sert un Project, concrètement
Imaginez un tiroir dédié à une mission précise. Dedans, vous rangez deux choses : des instructions permanentes (comment Claude doit se comporter) et des documents de référence (ce sur quoi il doit s’appuyer). Toute discussion ouverte dans ce tiroir hérite automatiquement des deux.
Quelques exemples de Projects utiles :
- Un Project « Emails clients » où vous avez mis votre votre habituel et vos 3 modèles de réponse.
- Un Project « Rédaction blog » avec votre charte éditoriale et 5 articles déjà publiés comme référence de style.
- Un Project « Comptabilité PME » avec vos règles internes et le plan comptable que vous utilisez.
Chaque Project garde son propre contexte, ses propres documents, son propre historique. Vous ne mélangez plus tout dans une seule grande conversation fourre-tout.
Étape 1 : créer votre premier Project
Dans la barre latérale gauche de Claude, vous trouvez « Projects ». Cliquez dessus, puis sur « Créer un projet » ou « Nouveau projet ».
Donnez-lui un nom précis. Pas « Travail » ni « Divers ». Un nom qui dit exactement de quoi il s’agit : « Réponses SAV boutique », « Cours de maths 3e », « Posts LinkedIn 2026 ». Un bon nom vous évite de vous tromper de tiroir plus tard.
La fonction Projects est disponible sur les offres payantes. En gratuit, vous avez un accès limité. Si vous comptez vous en servir sérieusement, c’est l’une des raisons qui justifient l’abonnement.
Étape 2 : écrire les instructions du Project
C’est le cœur du système. Les instructions, ce sont les règles que Claude suivra dans chaque conversation du Project. Soyez précis, sinon ça ne sert à rien.
Évitez les consignes creuses comme « sois utile » ou « écris bien ». Ça ne guide rien. Donnez des règles concrètes sur le ton, le format, ce qu’il faut faire et ce qu’il faut éviter.
Un exemple d’instructions bien fichues pour un Project de rédaction :
Vous écrivez pour un public de salariés francophones, 30 à 45 ans, sans jargon technique.
Votre : direct, chaleureux, phrases courtes qui alternent avec des plus longues.
Toujours donner un exemple concret et au moins un chiffre.
Ne jamais commencer par "Dans le monde d'aujourd'hui".
Ne jamais utiliser les mots "révolutionner", "crucial", "écosystème".
Chaque texte fait 300 mots maximum sauf demande contraire.Plus vos instructions sont détaillées et spécifiques, plus Claude colle à ce que vous voulez dès le premier message. Vous pouvez les modifier à tout moment, elles s’appliquent aux discussions suivantes.
Étape 3 : remplir la base de connaissances
Chaque Project a une zone où vous déposez des documents de référence. Claude peut s’y appuyer automatiquement dans ses réponses, sans que vous ayez à recoller les fichiers à chaque fois.
Vous pouvez y mettre des PDF, des documents Word, des tableurs, des fichiers texte. La limite est généreuse : jusqu’à 30 Mo par fichier, et plusieurs fichiers. De quoi charger un vrai dossier.
Ce que vous gagnez à bien remplir cette base : Claude arrête de deviner. Il répond avec vos vraies infos. Mettez-y ce qui compte, par exemple :
- Vos documents de référence (procédures, tarifs, catalogue).
- Des exemples de votre meilleur travail, pour qu’il calque le niveau.
- Les infos factuelles qu’il doit toujours avoir sous les yeux.
Petit bonus utile : quand Claude produit quelque chose de bon dans une conversation, un brouillon, une trame, vous pouvez l’enregistrer directement dans la base de connaissances du Project. Il devient réutilisable dans les discussions suivantes.
Comment un Project change votre quotidien
Prenons un cas réel. Vous gèrez le service client d’une petite boutique. Sans Project, chaque réponse à un client commence par vous qui réexpliquez le ton de la marque et les règles de remboursement.
Avec un Project « SAV boutique », vous avez mis une fois pour toutes les règles de remboursement, le ton de la marque, et 3 exemples de réponses parfaites. Le matin, vous ouvrez une nouvelle discussion dedans, vous collez le message du client, et la réponse sort déjà au bon ton, avec les bonnes règles. Vous passez de 8 minutes par réponse à 2.
C’est là que Projects devient un vrai outil de travail et plus un gadget. Le temps de configuration, une demi-heure au départ, se rembourse en deux jours d’usage.
Ce qu’un Project ne fait pas
Attention à un point qui piège les débutants. Les conversations d’un même Project ne partagent pas leur contenu entre elles, sauf ce que vous avez mis dans les instructions ou la base de connaissances. Si vous discutez d’un sujet dans une conversation, une autre conversation du même Project ne le saura pas automatiquement.
Donc si une info doit servir partout, ne la laisse pas au fond d’une discussion. Range-la dans les instructions ou dans les documents. C’est la mémoire durable du Project, le reste s’oublie.
Par où commencer aujourd’hui
Choisissez une tâche que vous répètez chaque semaine. Réponses clients, rédaction, résumés de réunion, peu importe. Créez un Project rien que pour elle. Écrivez 6 lignes d’instructions claires. Déposez 2 ou 3 documents de référence.
Lancez une première conversation dedans et comparez avec ce que vous obteniez avant. La différence vous sautera aux yeux dès le premier message. Une fois que vous avez goûté au fait de ne plus tout réexpliquer, vous ne revenez plus en arrière.
Cinq Projects qui valent le coup d’être créés
Pour vous aider à démarrer, voici cinq exemples qui reviennent souvent chez ceux qui utilisent Claude au travail.
Un Project « Réponses clients », avec votre votre de marque et vos règles de SAV. Vous collez un message reçu, la réponse sort déjà cadrée.
Un Project « Rédaction », avec votre charte éditoriale et vos meilleurs textes en référence de style. Chaque brouillon part au bon niveau.
Un Project « Réunions », avec votre format de compte-rendu imposé (participants, décisions, actions). Vous collez vos notes brutes, vous récupèrez un compte-rendu propre.
Un Project « Veille », avec les sujets que vous suivez et l’angle de votre entreprise, pour résumer des articles toujours sous le même prisme.
Un Project « Recrutement », avec vos critères et vos grilles, pour analyser des candidatures de façon cohérente d’un dossier à l’autre.
Les erreurs qui plombent un Project
Trois pièges classiques valent d’être signalés.
Des instructions trop vagues. « Sois professionnel » ne guide rien. Donnez des règles concrètes sur le ton, le format, les mots à éviter. Plus c’est précis, mieux ça marche.
Une base de connaissances fourre-tout. N’y mets pas tout et n’importe quoi. Des documents ciblés et à jour valent mieux qu’une pile de fichiers dont la moitié n’est plus valable.
Trop de Projects qui se ressemblent. Si vous ne savez plus dans lequel travailler, c’est que vous en avez créé de trop ou de trop proches. Regroupez, renommez clairement, gardez un tiroir par vraie mission.
Questions fréquentes
Les Projects sont-ils gratuits ?
La fonction est surtout disponible sur les offres payantes, avec un accès limité en gratuit. Si vous comptez vous en servir sérieusement, c’est l’un des vrais arguments pour passer à l’offre Pro.
Puis-je modifier les instructions après coup ?
Oui, à tout moment. Les nouvelles instructions s’appliquent aux conversations suivantes. Vous affinez au fil de l’usage, chaque texte raté vous indique une règle à ajouter.
Les conversations d’un Project se parlent-elles entre elles ?
Non. Chaque conversation est indépendante, sauf ce que vous avez mis dans les instructions ou la base de connaissances. Une info qui doit servir partout va dans ces deux endroits, pas au fond d’une discussion.
Quelle taille de documents puis-je charger ?
Jusqu’à 30 Mo par fichier, et plusieurs fichiers. De quoi charger un vrai dossier de référence sans vous soucier de la place.